안녕하세요! 마블링 알뜰폰 개통을 앞두고 계신가요?
개통 전 반드시 확인해야 할 필수 정보를 정리해드릴게요.
이 안내문을 따라 진행하면 빠르고 정확하게 개통할 수 있어요!
1. 개통 안내 – 가입 유형별 절차
✅ 신규가입 고객
- 선개통 유심이 발송되며, 배송받은 유심을 휴대폰에 장착하면 바로 사용 가능해요.
- 희망 번호를 선택하지 않은 경우, 임의 번호로 개통됩니다.
✅ 번호이동 고객
번호이동 개통 방식은 두 가지예요!
1️⃣ 상담사 개통
- 유심 수령 후 홈페이지 또는 고객센터를 통해 개통 요청하세요.
- 개통은 접수 순서대로 진행되며, 유심 배송 완료 후 최대 3일 내 자동 개통됩니다.
2️⃣ 셀프 개통 - 유심 수령 후 홈페이지에서 직접 개통하세요.
💡 번호이동 고객은 개통 완료 메시지를 받은 후에 유심을 장착해야 합니다!
2. 개통 후 유심 교체 및 인식 관련 안내
⚠️ 개통 전에는 유심을 절대 장착하지 마세요!
✔️ 실물 유심(USIM) 사용 고객
- 개통 완료 후 유심을 장착한 뒤 재부팅 4~5회 진행하면 정상적으로 인식됩니다.
- LG 휴대폰을 사용하는 고객은 유심 인식 후 반드시 “사용하실 번호”로 옮겨주세요.
✔️ eSIM 사용 고객
- 개통 후 eSIM 다운로드가 자동으로 진행됩니다.
- 만약 자동 다운로드가 되지 않는다면, 고객센터에 연락하시면 eSIM용 QR코드를 받을 수 있어요.
3. 반품 및 교환 정책
- 개통 또는 개통 취소 후 반품 시 유심 비용과 택배비가 발생해요.
- 단순 변심에 의한 반품은 일반 환불 수수료가 적용될 수 있습니다.
- 개통 취소를 원하신다면 고객센터를 통해 사전 취소 요청을 해주세요. (요청이 없는 경우 자동 개통됩니다.)
4. 제휴카드 및 이벤트 안내
- 제휴 카드는 기본 발급 이후 요금 자동이체를 발급받으신 카드로 등록해야 합니다.
- 별도 문의가 필요할 경우 고객센터를 이용해주세요.
- 인터넷/IPTV 관련 문의는 유플러스 인터넷(☎ 1833-2979)으로 연락하세요.
5. 고객센터 정보
✅ 전화번호: 1660-1299
✅ 운영시간: 평일 10:00AM ~ 18:00PM (주말·공휴일 휴무)
✅ 공식 홈페이지: www.marvelring.com
✅ QR 코드: 마블링 사이트 접속 가능
💡 주의사항
- 개통 기준 시점에 따라 할인 혜택이 적용되며, 개통이 불가능한 경우 할인이 변경되거나 자동 취소될 수 있습니다.
마블링 알뜰폰을 선택해주셔서 감사합니다!
개통 관련 문의는 언제든지 고객센터로 연락 주세요.
편리하고 합리적인 통신 생활을 위해 저희가 도와드릴게요! 😊
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